日前，天然氣公司的熱線中心正式上線。這是依托公司智慧燃?xì)獯蛟斓囊粋€(gè)全新平臺(tái)，根據(jù)來電號(hào)碼能查詢到該登記電話的用戶家庭天然氣詳細(xì)信息。能快速解答用戶的疑問。若咨詢電話咨詢問題超過話務(wù)員能力范圍，可通過轉(zhuǎn)接或三方通話進(jìn)行解答，節(jié)省用戶的時(shí)間，提升了服務(wù)體驗(yàn)，大大提高了工作效率。

現(xiàn)階段，熱線中心只受理搶修業(yè)務(wù)，下步，該中心將逐步接入姚北綜合部營業(yè)廳和城區(qū)營業(yè)廳業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。